大重病困难群众、失能和孤寡老人、孤儿、残疾人···他们挣扎在贫病交织的生活中，天空一片晦暗。“博爱家园”志愿者就像可爱的天使，给他们带来温暖的阳光、关心和感动。

与群众“面对面，手拉手”

送关爱、送健康、送服务

盐城市红十字“博爱家园”

贴近实际、贴近群众、贴近生活

围绕“5+X”进社区（村居）

打造特色服务品牌

5个“进万家”，

让你爱上它

按照省红十字会统一部署，盐城市红十字“博爱家园”工作坚持“贴近实际、贴近群众、贴近生活”的原则，走进社区（村居），走进弱势群众家中，以社区群众需求为导向，组织专业红十字志愿者、工作者，开展与群众“面对面、手拉手”送关爱、送健康、送服务。重点围绕“5+X”进社区（村居）打造“博爱家园”特色服务品牌。

“5个‘进万家’，让你爱上它。”这是当地群众常说的一句话。为什么会让人爱上它，又是什么进了万家？

盐城各县（市、区）红十字会以“博爱家园”为服务阵地，以帮扶解困为重点，在春节前夕，大力开展“博爱送万家”活动。慰问社区（村居）大重病困难群众、失能和孤寡老人、孤儿、残疾人等，为他们送去慰问款物和节日的祝福。

为解决特困家庭的实际问题，许多“博爱家园”都建立了帮扶救助制度，通过“三个一点”，即“博爱家园”群众互帮互助一点、社区红十字会募捐筹集一点、地方红十字会救助项目支持一点，努力帮助特困家庭解决实际困难，把党和政府的关怀、社会的关爱送到困难群众的心坎上。

“博爱救助送万家”温暖家园你我他。

各县（市、区）红十字会组织救护培训老师，对社区（村居）群众定期开展公益性救护知识与技能培训，已成为“博爱家园”固定内容。

为使“人人学急救，急救为人人”的理念深入广大群众心中，盐都区、阜宁县等红十字会还组织志愿者通过学跳“急救白金十分钟”广场舞，宣传普及急救知识；许多县（市、区）红十字会在“世界急救日”“防灾减灾日”，组织红十字会工作者、志愿者深入“博爱家园”，组织社区群众开展救护技能广场培训和防灾减灾逃生演练活动，有效提升了社区（村居）群众自救互救能力。

“救护技能进万家”平安伴随你我他。

“博爱家园”红十字志愿服务，重点组织红十字志愿者服务“老、小、特”三类人群，开展老年照护、人文关怀、精神慰藉、留守儿童陪护、人道传播等相关活动。

通过红十字志愿者与困难群众结对牵手、发放“博爱家园志愿服务联系卡”，“零距离”接触社区弱势群体、“家常化”了解困难群众实际需求，增强红十字志愿服务的针对性，得到了社区（村居）群众的高度赞誉。

“志愿服务进万家”关爱家园你我他。

盐城市作为全国首批红十字会参与养老服务的试点市，把养老照护服务进社区（村居）纳入试点工作内容，与“博爱家园”内涵建设结合起来。各县（市、区）红十字会均公开招募了一支不少于20人的“养老照护志愿服务队”，并经过养老照护专业知识的培训。结合“博爱家园”失能和困难老人的需求，建立了特需关爱服务卡，对部分有需求的老人发放防走失手环”和家庭急救包，为他们出行防走失和生命安全保驾护航。

市、县（市、区）红十字会还有针对性的，组织市红十字会“仁爱之子”志愿服务队和各县（市、区）红十字会“养老照护志愿服务队”志愿者，与“博爱家园”失能困难老人开展“结对牵手”照护服务。组织志愿者开展陪空巢老人吃年夜饭、教做保健操、表演文艺节目等陪伴活动，丰富老人的节日生活。今年以来，全市共组建“养老照护志愿服务队”10支；红十字志愿者共开展养老照护入户服务人次；对“博爱家园”人次社区群众开展养老照护知识培训。

“养老照护进万家”家园老人乐哈哈。

社区（村居）作为社会的细胞和缩影，社区（村居）的和谐便成为社会和谐的基础。社区（村居）文化建设是加强社会主义精神文明与物质文明建设不可或缺的社会工作。红十字会利用“博爱家园”这个平台向居民介绍红十字运动知识，弘扬红十字精神，引导社区（村居）群众参与“博爱家园”共建。

在盐都区福才社区“博爱家园”的博爱文化走廊，浓郁的博爱文化感染、引导社区群众崇德向善；在红十字会援建的阜宁县邵湛村居红十字博爱文化广场，放置多块红十字宣传标语的雕塑和石碑，村居群众在日常休闲娱乐中，就能感受到浓郁的红十字文化氛围；在东台市红十字会“博爱家园”的“博爱书屋”，电脑、空调、桌椅配置齐全，社区群众在“博爱书屋”享受着愉悦的阅读；红十字博爱文化的传播，将居民社会道德建设与和谐社区建设融入其中，有效发挥先进文化满足人们精神需求、陶冶情操、凝聚人心的良好功能。

“博爱文化进万家”和谐家园靠大家。

X项抓手，

建设内涵好家园

5个“进万家”，让你爱上它。博爱救助，救护技能，志愿服务，养老照护，博爱文化，5个“进万家”，带来了温暖、平安、关爱、快乐、和谐的丰富内涵。在博爱家园建设中，盐城市红十字会是如何做到5个“进万家”的呢？

思路决定出路，必须以机制、阵地、队伍、品牌建设为抓手，盐城市红十字会始终这么坚持着。

多年来，盐城市重视红十字会基层组织建设，在许多条件具备的社区（村居）红十字会建立了红十字服务站，为开展“博爱家园”建设试点工作奠定了良好的基础。各县（市、区）红十字会依托社区（村居）红十字会，围绕畅通联系群众的“两个渠道”、搭建服务群众的“两个平台”建立“博爱家园”运行机制。一是畅通社区（村居）红十字会联系群众的渠道，搭建好红十字服务站这个平台；二是畅通红十字志愿者联系群众的渠道，搭建好志愿者与服务对象“结对牵手”服务平台。

通过调查摸底建立服务对象信息、需求台帐资料，发放服务联系卡，使社区（村居）群众能想得到、找得到“博爱家园”红十字工作者和志愿者，不断密切红十字会与社区（村居）群众之间的关系。

依托社区（村居）红十字会，建立“博爱家园”运行机制。

各县（市、区）红十字会因地制宜，结合实施红十字会博爱项目，加强“博爱家园”阵地建设，提升服务群众的能力和水平。

盐都区福才社区“博爱家园”建设了救护培训教室、心理疏导室和空巢失能老人、留守儿童志愿者服务基地；阜宁县邵湛村居“博爱家园”结合“6.23”风雹灾害灾后重建项目，建设红十字博爱文化广场、红十字博爱卫生室和红十字博爱幼儿园；东台市红十字会在公园社区“博爱家园”建设了博爱广场、救护培训基地、红十字“博爱书屋”；滨海县红十字会在“博爱家园”建设了“博爱超市”等等。这些“博爱家园”阵地都较好地发挥了服务社区群众需求的功能，拓展了“博爱家园”建设的内涵。

结合社区需求，加强红十字“博爱家园”阵地建设。

各县（市、区）红十字会紧紧围绕“博爱家园”服务内容所需，公开招募培训一批红十字志愿者，组建不同服务类别的志愿服务队，并按照红十字志愿服务“五统一”要求，对志愿者统一配发中国红十字志愿服务卡和服饰，统一进行专业培训。着重在提升红十字志愿者“会沟通、能服务、重规范”上下功夫。

“会沟通”，就是志愿者要学会与社区各类群众沟通的技巧，让服务对象了解红十字志愿服务的目的、内容，消除顾虑，乐于接受服务；“能服务”，就是志愿者要掌握为服务对象开展服务的技能，让服务对象心悦诚服，认同接受服务；“重规范”就是志愿者在开展志愿服务前、服务中、服务后，都要严格遵守红十字志愿服务的规范管理要求。

围绕社区群众所需，组建红十字志愿服务队。

将“博爱家园”建设工作和社区（村居）各项工作有机结合、相互促进，在助困助老助孤、平安和谐社区建设中发挥积极作用，坚持以人为本的服务理念十分重要。为促进各县（市、区）“博爱家园”建设试点工作的开展，市红十字会重视加强指导，积极引导“博爱救助”“博爱基地”“援建项目”等进家园，探索打造“博爱家园”品牌的有效方式和方法。

市红十字会将“博爱家园”建设纳入《年县(市、区)红十字会重点工作任务考核细则》，明确工作任务目标，推进红十字志愿服务、人道救助、救护培训、募捐筹资、博爱文化进“家园”，强化“博爱家园”造血功能，吸纳社区、村居爱心资源，努力形成博爱助老、助学、助困、助残的循环效应。为有效提升“博爱家园”的社会影响力，市红十字会今年先后在各县（市、区）“博爱家园”试点社区举办“博爱家园”授牌仪式，并印制便于操作的“博爱家园”标准化台账，推进“博爱家园”建设试点逐步走上规范化轨道。

坚持以人为本，打造“博爱家园”品牌。

“博爱家园”故事多！

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来源：盐城市红十字会

编辑：付静实习生唐子钧审核：小星